سياسة الاسترداد

1. الاسترداد الكامل خلال 7 أيام

إذا طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع ولم تستخدم الخدمة (لم تنشئ مشروعًا في «خطة»)، نردّ إليك المبلغ كاملًا.

2. بعد استخدام الخدمة

بعد إنشاء مشروع أو استخدام التفكيك بالذكاء الاصطناعي لا يُسترد المبلغ، لأن الخدمة تكون قد قُدّمت، ولأن الاشتراك شهر واحد غير متجدد.

3. أعطال من جهتنا

إذا حال عطل في الخدمة من جهتنا دون استخدامها فترة طويلة، تواصل معنا وسننظر في تعويضك بتمديد اشتراكك أو برد مناسب من المبلغ.

4. الدفع المكرر أو الخاطئ

إذا خُصم منك مبلغ مرتين أو بالخطأ نردّ الزيادة كاملة.

5. كيف تطلب الاسترداد

أرسل طلبك من صفحة «تواصل معنا» بإيميل حسابك وتاريخ الدفع. نردّ عادةً خلال أيام عمل قليلة.

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك عدة أيام عمل حسب البنك.

6. إلغاء الاشتراك

لا يوجد تجديد تلقائي، فلا حاجة لإلغاء شيء. يتوقف اشتراكك في نهاية مدته ما لم تجدّده.